Toimitus ja palautukset

Tämä palautuskäytäntö kuvaa, miten käsittelemme https://www.nivamedical.fi -sivustolta ostettujen tuotteiden palautukset.

Myymme terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita, ja hygieniasyistä et voi palauttaa kokeiltua ja testattua tuotetta.

Suomen ja EU:n lainsäädännön mukaan kaikilla asiakkailla on lakisääteinen oikeus palauttaa ostamansa tuote/tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tarjoamme tämän oikeuden myös EU:n ulkopuolisille asiakkaillemme. Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin. Lisäksi tuotteet tulee lähettää alkuperäispakkauksessaan avaamattomina. Jos tilauksen vastaanottamisesta on kulunut yli 14 päivää, emme tarjoa hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin. Lisäksi tuotteet tulee lähettää alkuperäispakkauksessaan. Käyttämättömät tuotteet voidaan palauttaa avaamattomassa pakkauksessa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos tilauksen vastaanottamisesta on kulunut yli 14 päivää, emme tarjoa hyvitystä tai vaihtoa.

Jos asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen/tuotteisiin ja haluaa hyvityksen, hän voi käyttää mitä tahansa kohtuullista postipalvelua/logistiikkakumppania kyseisellä markkina-alueella. Jos tuote/tuotteet ovat käyttämättömiä ja lähetetään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, hyvitämme ostoksen ja toimituskulut kokonaisuudessaan. Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai todisteen ostosta.

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen/tuotteet, päätöksestä on ilmoitettava meille kirjeitse tai sähköpostitse.

Tilauksen sisältävän paketin noutamatta jättäminen ei täytä peruutuksen ehtoja, eikä sitä pidetä tuotteen palauttamisena. Emme palauta maksua, ellemme saa pakettia ja peruutusilmoitusta kirjallisesti.

Jos et vastaanota tilausta tai nouda sitä noutopisteeltä tai varastolta, Niva Medical Oy:llä on oikeus periä asiakkaalta 25 €:n maksu paketin lähettämisestä ja palauttamisesta aiheutuvista työ- ja kuluista. 14 päivän palautusoikeus ja ilmainen palautus eivät koske noutamattomia tilauksia.

Palautusta varten varmista, että paketti on hyvin pakattu ja palautettu seuraavaan osoitteeseen:

Niva Medical Oy Varasto, Ruukintie 2, 02330 Espoo

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Niva Medical Oy
info@nivamedical.fi
+358-9-615 00 540
Eteläinen Makasiinikatu 4 A 26, 00130 Helsinki