Lieferung und Rückgaben

Diese Rückgaberichtlinie beschreibt, wie wir die Rückgabe von Produkten bearbeiten, die bei https://www.nivamedical.fi gekauft wurden.

Wir verkaufen Gesundheits- und Körperpflegeprodukte und aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe eines erprobten Produkts nicht möglich.

Gemäß finnischem und EU-Recht haben alle Kunden ein gesetzliches Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab Bestelleingang. Dieses Recht bieten wir auch unseren Kunden außerhalb der EU an. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sind, in dem sie geliefert wurden. Außerdem sollten die Produkte in der Originalverpackung und ungeöffnet zurückgesandt werden. Sind seit Bestelleingang mehr als 14 Tage vergangen, bieten wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch an.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, müssen die Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem sie geliefert wurden. Außerdem sollten die Produkte in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Unbenutzte Produkte können in ungeöffneter Verpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Wenn seit dem Eingang der Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, bieten wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch an.

Sollte der Kunde mit dem/den Produkt(en) nicht zufrieden sein und eine Rückerstattung wünschen, kann er dies über einen der in der jeweiligen Region verfügbaren Postdienstleister/Logistikpartner tun. Sofern das/die Produkt(e) unbenutzt ist/sind und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, erstatten wir den Kaufpreis und die Transportkosten vollständig zurück. Für die Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg.

Wenn der Kunde das/die Produkt(e) zurückgeben möchte, muss er uns seine Entscheidung per Brief oder E-Mail mitteilen.

Das Nichtabholen des Pakets mit der Bestellung gilt nicht als Stornierung und nicht als Rücksendung des Produkts. Wir erstatten die Zahlung erst zurück, wenn wir das Paket und die Stornierung schriftlich erhalten.

Wenn Sie die Bestellung nicht annehmen oder nicht von der Abholstelle oder dem Lager abholen, ist Niva Medical Oy berechtigt, dem Kunden eine Gebühr von 25 € für den Aufwand und die Kosten für den Versand und die Rücksendung des Pakets in Rechnung zu stellen. Das 14-tägige Rückgaberecht und die kostenlose Rücksendung gelten nicht für Bestellungen, die nicht abgeholt wurden.

Im Falle einer Rücksendung stellen Sie sicher, dass das Paket gut verpackt ist und an die folgende Adresse zurückgeschickt wird:

Niva Medical Oy Warehouse, Ruukintie 2, FI-02330 Espoo

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Niva Medical Oy
info@nivamedical.fi
+358-9-615 00 540
Eteläinen Makasiinikatu 4 A 26, FI-00130 Helsinki