Toimitus & palautukset

Tässä palautusehdossa kuvataan, miten käsittelemme https://www.nivamedical.fi

Myymme terveys- ja hygieniatuotteita, ja hygienian vuoksi et voi palauttaa kokeiltua tuotetta.

Suomen ja EU:n lainsäädännön mukaan kaikilla asiakkailla on lakisääteinen oikeus palauttaa ostamasi tuote(t) 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamispäivästä. Tarjoamme tämän oikeuden myös EU:n ulkopuolisille asiakkaillemme. Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu. Lisäksi tuotteet on lähetettävä alkuperäispakkauksessa ja avaamattomina. Jos tilauksen vastaanottamisesta on kulunut yli 14 päivää, emme tarjoa palautusta tai vaihtoa.

Jotta tuotteet voidaan palauttaa, niiden on oltava käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu. Lisäksi tuotteet on lähetettävä alkuperäispakkauksissaan. Käyttämättömät tuotteet voi palauttaa avaamattomassa pakkauksessa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos tilauksen vastaanottamisesta on kulunut yli 14 päivää, emme tarjoa hyvitystä tai vaihtoa.

Jos asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen (tuotteisiin) ja haluaa hyvityksen, siihen voidaan käyttää mitä tahansa kohtuullista postipalvelua/logistiikkakumppania, joka on käytettävissä kyseisillä markkinoilla. Jos tuote(t) on (ovat) käyttämätön(t) ja lähetetty 14 päivän kuluessa sen (niiden) vastaanottamisesta, hyvitämme ostoksen ja kuljetuskustannukset täysimääräisesti. Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen (tuotteet), päätös on ilmoitettava meille kirjeitse tai sähköpostitse.

Tilauksen sisältävän paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus, eikä sitä katsota tuotteen palauttamiseksi. Emme palauta maksua, ellemme saa pakettia ja peruutusta kirjallisesti.

Jos et ota tilausta vastaan tai noutaa sitä noutopisteestä tai varastosta, Niva Medical Oy:llä on oikeus periä asiakkaalta 25 € maksu paketin lähettämisestä ja palauttamisesta aiheutuneesta työstä ja kustannuksista. 14 päivän palautusoikeus ja maksuton palautus ei koske tilauksia, joita ei ole noudettu.

Palautustapauksessa varmista, että paketti on hyvin pakattu ja palautetaan seuraavaan osoitteeseen:

Niva Medical Oy Varasto, Ruukintie 2, FI-02330 Espoo

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme, ota yhteyttä osoitteeseen:

Niva Medical Oy
[email protected]
+358-9-615 00 540
Eteläinen Makasiinikatu 4 A 26, FI-00130 Helsinki.